Algemene Verkoopsvoorwaarden

§ 1 Algemene bepalingen

 

           1. Dit Verkoopreglement, hierna te noemen het "Reglement", is van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten via de website https://www.shop.fakro.be tussen Albintra NV, Bistweg 80 – B 2520 Broechem – België, RPR Antwerpen, geregistreerd onder het nummer 405.993.993.02.00.91 en met btw-nummer BE-0405.93.993 tel. +32 3 470 12 12,​ Bankrekeningnummer: BE74 293 0155055 07 GEBABEBB]​ e-mail: info@albintra.be. hierna "FAKRO" genoemd en gebruikers van de webwinkel, hierna "Klanten" genoemd, die bestellingen plaatsen voor goederen waarvan de beschrijving beschikbaar is in de webwinkel. 

           2. Definities

• Webwinkel 
  Ebwinkel die zich bevindt op de website https://www.shop.fakro.be.
• Klant 
  Een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie-eenheid die geen rechtspersoon is, maar op basis van de wetgeving handelingsbekwaam zijn, die op grond van de regels uit dit Reglement aankopen doet in de ​Web​winkel.
  
• Consument 
  Een natuurlijke persoon die ​handelt voor doeleinden ​die niet rechtstreeks verband houd​en​ met zijn bedrijf of beroepsactiviteit.
  
• Goed
  Producten die worden aangeboden in de Webwinkel.
  
• Verkoopovereenkomst 
  Overeenkomst op afstand​ zoals gedefinieerd door het ​Wetboek van Economisch Recht​, betreffende de verkoop van Goederen door de Webwinkel aan de Klant tegen betaling van de prijs van het product vermeerderd met eventuele extra kosten, waaronder verzendkosten, waarvan de voorwaarden door dit Reglement in het bijzonder worden bepaald. De Verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de Klant en FAKRO door middel van communicatie op afstand, na aanvaarding van de bestelling door de Webwinkel volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Reglement. In de Verkoopovereenkomst worden met name de Goederen, hun voornaamste kenmerken, de prijs, de verzendkosten en andere relevante voorwaarden vermeld.
• Bestelling
  Wilsverklaring van de Klant waarin de directe wil tot het sluiten van een verkoopovereenkomst op afstand tot uitdrukking komt, ingediend door middel van communicatie op afstand, met specificatie van het Goed waarvoor de Klant een aanbod tot het sluiten van een verkoopovereenkomst doet en de gegevens van de Klant die nodig zijn voor de eventuele sluiting en uitvoering van de Verkoopovereenkomst. De Bestelling krijgt een uniek nummer. Acceptatie van de Bestelling betekent het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
• Werkdag
  Een dag van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd wettelijke vrije dagen.
• Nieuwsbrief
  Elektronische diensten waar de Klant zich op kan abonneren en die wordt ontvangen op het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven en die gratis informatie bevat die van FAKRO afkomstig is.

           3. Om de Webwinkel te kunnen gebruiken, met inbegrip van het bekijken van het assortiment van de Webwinkel, is het noodzakelijk om te beschikken over een apparaat met internettoegang en een geïnstalleerde webbrowser: Internet Explorer 11 en twee eerdere versies, Mozilla Firefox 91.0.1 en twee eerdere versies, Opera 78.0.4093.112 en twee eerdere versies, Google Chrome 93.0.4577.51 en twee eerdere versies, alsmede Safari 14.0 en twee eerdere versies.

           4. ​​​Ook is het nodig om een actief e-mailaccount te hebben om bestellingen te kunnen plaatsen. 

           5. Dit Reglement is zowel gericht op Consumenten als op Klanten die geen Consument zijn en die gebruik maken van de Webwinkel of Verkoopovereenkomsten sluiten (met uitzondering van punt VIII van het Reglement, dat uitsluitend gericht is op Klanten die geen Consument zijn). 

           6. Acceptatie van het Reglement is vrijwillig, maar noodzakelijk om een Account aan te maken en/of het plaatsen van een Bestelling door de Klant.

           7. De Klant is in het bijzonder verplicht om: 

• alleen echte, actuele en alle noodzakelijke Klantgegevens verstrekken op de formulieren die ter beschikking worden gesteld als onderdeel van de Webwinkel;
• de gegevens, inclusief de persoonsgegevens, die door de Klant zijn verstrekt in verband met het sluiten van de Verkoopovereenkomst, onmiddellijk te actualiseren, in het bijzonder voor zover dit nodig is voor de goede uitvoering ervan; de Klant kan de gegevens die zijn ingevoerd bij het aanmaken van het Account op elk moment wijzigen met behulp van de opties die beschikbaar zijn in het kader van het Account;
• de diensten en functies van de Webwinkel te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet, de bepalingen van het Reglement, evenals met de gebruiken en regels van sociaal verkeer die gelden in het betreffende bereik;
• tijdige en volledige betaling van de in de Bestelbevestiging vermelde prijs. 
  

         § 2 Voorwaarden voor het sluiten van een verkoopovereenkomst

 

           1. De sluiting van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en FAKRO vindt plaats na voorafgaande plaatsing van de bestelling door de Klant.

           2. FAKRO stelt de Klant in staat om een Bestelling te plaatsen via de Webwinkel op de volgende manier, achtereenvolgens:

• De Klant voegt het (de) geselecteerde goed(eren) toe aan het winkelmandje. FAKRO stelt extra diensten ter beschikking voor het Product dat aan het Winkelmandje is toegevoegd, bv. personalisatie, toevoegen van andere Producten, toevoegen van kortingscodes.  
• Een Klant die over een Account beschikt, bevestigt in ​het​ bestelformulier de geldigheid van de gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van de Verkoopovereenkomst. Een Gebruiker die geen Account heeft, moet zelfstandig het bestelformulier invullen met de gegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten en uitvoeren van de Verkoopovereenkomst. In beide gevallen kan het verstrekken van verouderde of onjuiste Klantgegevens de uitvoering van de Verkoopovereenkomst verhinderen. In het bestelformulier dient de Klant de volgende Klantgegevens te verstrekken: achternaam en voornaam, adres (straat, huisnummer, nummer woning, postcode, stad, land), e-mailadres, telefoonnummer van de contactpersoon en gegevens betreffende de Verkoopovereenkomst: Goed(eren), aantal van het (de) Goed(eren), indien van toepassing de soort, kleur en maat van het (de) Goed(eren), plaats en betalingswijze. In het geval van Klanten die geen Consumenten zijn, is het ook noodzakelijk hun bedrijfsnaam te vermelden, en indien zij een btw-factuur hebben aangevraagd op het formulier - ook het btw-nummer. Bij het sluiten van een Verkoopovereenkomst zonder vermelding van een bedrijfsnaam en btw-nummer, heeft FAKRO geen mogelijkheid om later een btw-factuur uit te schrijven. In het kader van de ontwikkeling van de in de Webwinkel beschikbare Goederen, kan de Verkoper de verplichting invoeren om in de inhoud van het Bestelformulier of op een andere geschikte plaats, andere informatie betreffende de Goederen of de Klant te verstrekken, en in het geval van persoonsgegevens, ook noodzakelijke informatie, in het bijzonder vanwege de specificiteit van de Goederen, bv. voor personalisatie van de Goederen.
• Gezien de afmetingen van de bestelde producten zal FAKRO de voor de Klant gunstigste leveringsoptie kiezen. De Klant kiest de betalingswijze voor de prijs van de goederen en eventuele andere kosten van de Verkoopovereenkomst die op het bestelformulier zijn aangegeven.
• De Klant stuurt FAKRO een Bestelling met gebruikmaking van de daartoe beschikbaar gestelde functie van de Webwinkel (knop: "Bestellen en betalen"). In het geval van een Klant die geen Account heeft en het Reglement niet eerder heeft geaccepteerd, is acceptatie van ​deze Algemene Verkoopsvoorwaarden​​ vereist.
• Tijdens het plaatsen van een Bestelling heeft de Klant tot het moment waarop hij op de knop "Bestellen en betalen" drukt, de mogelijkheid om de in het paneel "Winkelmandje" ingevoerde gegevens te corrigeren door een gegeven artikel aan het Winkelmandje toe te voegen of eruit te verwijderen. Door het verwijderen van een artikel kan automatisch een ander artikel uit het Winkelmandje verdwijnen vanwege een directe relatie tussen de betreffende Producten.
• Afhankelijk van de gekozen betalingswijze kan de Klant worden doorgestuurd naar de website van een externe aanbieder van betalingsdiensten om de betaling te verrichten. 

          3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant een automatisch gegenereerde e-mail "Bevestiging van een bestelling in de webwinkel van FAKRO". Deze wordt naar het door de Klant tijdens de bestelprocedure opgegeven e-mailadres gestuurd, samen met informatie over de status van de bestelling. 

          4. Onafhankelijk hiervan kan de Verkoper de Klant informeren over de status van de Bestelling, met name door berichten te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, via sms of telefonisch.

          5. Als de gegevens in de e-mail "Bestelling ......." onjuist zijn, dient de Klant binnen 24 uur na ontvangst van de bestelbevestiging contact op te nemen met FAKRO door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@albintra.be met een verzoek om de gegevens te verbeteren. 

          6. De overeenkomst wordt gesloten in het ​Nederlands.

          7. ​​​De verkoop wordt uitsluitend uitgevoerd op het grondgebied van ​België​. Als de Klant goederen buiten ​België​ wil bestellen, moet hij overschakelen naar de juiste taalversie van de Webwinkel of contact opnemen met de distributeur in zijn land https://www.fakro.com/distribution/.

 

          § 3 Prijzen

           

          1. Alle prijzen staan vermeld in ​euro​ en zijn inclusief btw.

          2. De prijs die bij elk Goed wordt vermeld, is bindend op het moment van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De prijs van het bestelde Goed, betalingen en de totale waarde van de aankoop zijn zichtbaar in het winkelmandje.

          3. FAKRO behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen uit het aanbod te wijzigen, nieuwe goederen aan het assortiment van de Webwinkel toe te voegen, verschillende promotieacties op de website van de Webwinkel te voeren, in te trekken of te wijzigen. Het bovenstaande recht heeft geen invloed op de prijzen van goederen in bestellingen die zijn geplaatst vóór de ingangsdatum van de prijswijziging of de voorwaarden van promotiecampagnes. 

          4. Promoties die gelden in de Webwinkel kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de bepalingen van de Promotie uitdrukkelijk anders bepalen.

          5. Het afhandelen van elektronische betaaltransacties en transacties met betaalkaarten worden uitgevoerd in overeenkomstig de keuze van de Klant met tussenkomst van geautoriseerde diensten. 

          6. Als de Klant kiest voor een elektronische betaaloptie, zullen de persoonsgegevens van de Klant die nodig zijn voor de uitvoering van de betaling ter beschikking worden gesteld en verwerkt door: 
Nv Albintra Sa met statutaire zetel te Bistweg 80 – B 2520 Broechem – België, RPR Antwerpen, geregistreerd onder het nummer 405.993.993.02.00.91 en met btw-nummer BE-0405.93.993 tel. +32 3 470 12 12,​ Bankrekeningnummer: BE74 293 0155055 07 GEBABEBB]​  

             

        § 4 Uitvoering van de bestellingen

 

         1. De Klant kan 24 uur per dag bestellingen plaatsen. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.00 uur. 

         2. ​​​De totale wachttijd tot ontvangst van de bestelling door de Klant bestaat uit de tijd voor het klaarmaken van de bestelling voor verzending door FAKRO en de levertijd van de Goederen door de vervoerder. 

         3. De voorbereidingstijd van de bestelling voor verzending wordt individueel vastgesteld, afhankelijk van het bestelde Goed. De geschatte totale wachttijd voor het klaarmaken van de Goederen voor verzending staat telkens weergegeven op de pagina van het Goed en begint op de eerste werkdag volgend op de dag waarop de betaling van het volledige bedrag uit het winkelmandje is bijgeschreven op de bankrekening van FAKRO. In een transactie waarbij meerdere producten worden gekocht, is de geschatte leverdatum gebaseerd op de langste termijn die staat weergegeven bij de geselecteerde producten in deze transactie.​ Indien we niet binnen deze termijn kunnen leveren, verzoek je ons om alsnog te leveren binnen een passende aanvullende termijn. Indien we ook deze termijn overschrijden heb je als Consument het recht om de overeenkomst te beëindigen.​ 

         4. De levertijd start met de ​afsluiting van de overeenkomst​​.

         5. De levering van het Goed naar de Klant is gratis.

         6. Informatie over de beschikbare levermethoden, hun kosten en de levertijd vindt u op het tabblad "LEVERING" op de website van de Winkel. Informatie over de levering bevindt zich ook in de e-mail met informatie over de bestelstatus. 
         7. Aan elke uitgevoerde bestelling wordt een elektronische factuur toegevoegd. Deze bevindt zich in de e-mail en in het Klant​en​paneel in de Webwinkel. 
         8. Bij de ontvangst van de zending moet de Klant in het bijzijn van de koerier de toestand van de buitenverpakking en het bestelde Goed controleren. Bij beschadiging van de zending moet de Klant samen met de koerier een schadeprotocol in twee exemplaren opstellen dat moet worden ondertekend door de Klant en de koerier. Als na de levering van het zending een gebrek of schade wordt vastgesteld die bij de ontvangst niet van de buitenkant kon worden opgemerkt, stelt de koerier op verzoek van de Klant de toestand van de zending vast, die onmiddellijk na de vaststelling van de schade wordt gemeld, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van de zending.​ Dit onverminderd de Belgische regels betreffende de garantie.​ 
         9. Bij vaststelling van schade die is ontstaan tijdens het transport door schuld van het koeriersbedrijf, verzoeken we u om na opstelling van het schadeprotocol met de koerier contact op te nemen met FAKRO om details van de retourzending vast te stellen. Fakro zorgt voor gratis retournering van het Goed en informeert de Klant over het reclamatieproces. 

           

        § 5 Persoonsgegevens

 

Het beleid voor bescherming van persoonsgegevens bevindt zich hier.

 

        § 6 Herroeping van de overeenkomst in het geval van consumenten

 

         1. Een Klant die Consument is heeft herroepingsrecht zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum van het Goed. Herroeping kan plaatsvinden door middel van:

• het invullen van een herroepingsverklaring en het opsturen van deze verklaring naar FAKRO:
  - per e-mail naar het adres info@albintra.be
  - per post naar het adres: Albintra NV, Bistweg 80 – B 2520 Broechem – België met vermelding van: Webwinkel
• via het Klant​en​paneel in de Webwinkel. 

Om aan bovenstaande termijn te voldoen, volstaat het om uiterlijk op de laatste dag van de termijn van veertien dagen een herroepingsverklaring naar FAKRO te sturen. Het terugsturen van het aankoopbewijs met een herroeping in of het terugsturen van het goed zorgt voor soepele afwikkeling van de retourzending.​​​​ Modelverzoek tot herroeping van de overeenkomst. 

         2. De geretourneerde goederen dienen ongewijzigd te worden geretourneerd, tenzij de wijziging binnen de grenzen van normaal gebruik noodzakelijk was.​ FAKRO behoudt zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen indien de geretourneerde producten beschadigd zijn.

         3. Retourzending van het Goed door de Klant dient onmiddellijk plaats te vinden, echter niet later dan binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de verzenddatum van de herroepingsverklaring. Om deze termijn te halen is het voldoende om het Goed vóór de laatste dag van de termijn terug te sturen. Het Goed moet worden verzonden naar het adres:

          Albintra NV 
          Bistweg 80 
          2520 Brochem 
          België 

De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. FAKRO accepteert geen rembourszendingen. Om het retourproces van het Goed te versnellen, moet het geretourneerde Goed worden gemarkeerd met het retournummer dat bij de melding is toegewezen of met het bestelnummer.  

         4. Het herroepingsrecht voor Consumenten in het geval van overeenkomsten op afstand geldt niet in de volgende situaties:

• overeenkomsten, waarin het voorwerp van de dienstverlening niet is geprefabriceerd, is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of dient ter bevrediging van zijn specifieke behoeften;  
• in overige gevallen waarvan sprake is in art. ​VI.53​​ van ​het Wetboek van Economisch Recht.​​     ​ 

          5. FAKRO zal de volledige prijs van het geretourneerde Goed die is betaald door de Klant, terugbetalen met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt, tenzij de Klant anders aangeeft en dit geen extra kosten voor FAKRO met zich meebrengt.

          6. FAKRO heeft het recht om naar eigen inzicht te wachten met terugbetaling van de betaling die hij van de Consument heeft ontvangen totdat hij het Goed heeft teruggekregen, of, wanneer dat eerder is, totdat de Consument het bewijs heeft geleverd dat hij het Goed heeft teruggezonden. Indien een dergelijke beslissing ontbreekt, zal FAKRO het door de Consument betaalde bedrag terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument. 

          7. Indien het Goed door een Klant wordt teruggezonden terwijl dit niet gerechtvaardigd is behoudt ​     ​FAKRO zich het recht voor om de retourzending te weigeren en de prijs niet terug te betalen.  

         

        § 7 Wettelijke garantie​​​ in het geval van Consumenten

 

          1. FAKRO is verplicht om de Klant Goederen zonder gebreken te leveren.               

          2. Een Klant met de status van Consument heeft het recht om binnen​ de wettelijke minimumgarantietermijn  van​ 2 (twee) jaar vanaf de ​leveringsdatum​​     ​ een klacht in te dienen als hij vaststelt dat de gekochte goederen niet overeenkomen met de overeenkomst. Voor inachtneming van die termijn is het voldoende om een kennisgeving hierover te sturen voor het verstrijken ervan. 

          3. Een reclamatie moet worden gericht aan het volgende e-mailadres: info@albintra.be of gemeld via het aanmeldingsformulier op het internet http://www.fakro.be/nl/service/meldingen/. Een reclamatie kan samen met het aankoopbewijs en het gereclameerde Goed ook worden gestuurd naar het adres: Albintra NV, Bistweg 80 – B 2520 Broechem – België onder vermelding van: klantenservice. 

          4. Indien de Klant dit gereclameerde goed, vanwege zijn eigenschappen niet aan FAKRO kan leveren, dient hij FAKRO binnen de hierboven vermelde termijn op de hoogte te stellen van het gebrek zodat het bij de Klant geverifieerd kan worden. 

          5. De reclamatie wordt binnen een termijn van 14 kalenderdagen behandeld, gerekend vanaf de leverdatum van het beschadigde goed met de melding en het aankoopbewijs, of vanaf de reclamatiedatum in de situatie die is beschreven in punt 3.

          6. Indien het Goed een gebrek heeft, kan de Klant een verzoek tot verlaging van de prijs of herroeping van de overeenkomst indienen, tenzij FAKRO onmiddellijk en zonder overmatig ongemak voor de Klant het gebrekkige goed vervangt door een exemplaar dat vrij is van gebreken, of het gebrek wegneemt. Deze beperking is niet van toepassing wanneer het goed al eerder is geruild of gerepareerd door FAKRO, of wanneer de verkoper niet heeft voldaan aan zijn verplichting om het goed om te ruilen voor een exemplaar zonder gebreken, of het gebrek niet heeft weggenomen.

          7. Indien de Klant Consument is kan hij in plaats van het door FAKRO voorgestelde wegnemen van gebreken eisen dat het goed ingeruild wordt voor een goed dat vrij is van gebreken of in plaats van het ruilen van het goed eisen dat het gebrek wordt weggenomen, tenzij het in overeenstemming brengen met de overeenkomst van het goed op de wijze die is gekozen door de Klant niet mogelijk is of in vergelijking met de methode die gekozen is door FAKRO leidt tot veel hogere kosten. 

          8. De Klant mag de overeenkomst niet ​ontbinden​​ als het gebrek ​van geringe betekenis​​ is. 

          9. Indien het verkochte goed een gebrek heeft, kan de Klant eisen dat het goed ingeruild wordt voor een goed dat vrij is van gebreken of dat het gebrek wordt weggenomen​     ​. FAKRO is verplicht om het gebrekkige goed te ruilen voor een goed dat vrij is van gebreken of om het gebrek weg te nemen binnen een redelijke tijd en zonder overmatig ongemak voor de Klant. FAKRO kan weigeren om te voldoen aan de eis van de Klant indien het in overeenstemming brengen met de overeenkomst van het goed op de wijze die is gekozen door de Klant niet mogelijk is of in vergelijking met een andere methode leidt tot veel hogere kosten.

         10. ​Verschillen die voortkomen uit individuele instelling van de computer van de Consument (kleur, proporties etc.) zijn geen grond voor een succesvolle reclamatie van het gekochte goed.

         11. ​​​Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de zes maanden na de levering, dan wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na zes maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.​​​​ 

           

         § 8 Reclamaties in het geval van ondernemers 

 

       In het geval van reformaties die zijn ingediend door een ondernemer zijn de volgende regels van toepassing:        

         1. FAKRO is verplicht om de Klant Goederen zonder gebreken te leveren. 

         2. FAKRO sluit, voor zover wettelijk toegestaan, ondernemers uit van de garantie voor producten die in de Winkel worden verkocht. 

  

         § 9 Commerciële g​arantie

 

          1. FAKRO garandeert de hoogste kwaliteit van zijn producten en levering van goederen zonder gebreken. Alle goederen die worden gekocht in de Winkel zijn voorzien van een garantie van FAKRO. 

          2. U vindt de ​commerciële ​garantievoorwaarden op de pagina https://www.fakro.be/nl/garantie/. 

          3. De rechten van de Consument als gevolg van de wettelijke voorschriften betreffende garantie voor consumenten worden niet uitgesloten, beperkt of opgeschort door de garantie op het verkochte goed.  

 

          § 10 Gratis monsters

 

              ​​​FAKRO biedt de mogelijkheid om drie gratis monsters te bestellen van materialen die worden toegepast in geselecteerde binnenaccessoires. Details vindt u op het tabblad "Gratis monsters" op de website van de Winkel.

 

         § 11 Nieuwsbrief 

 

           1. De Klant kan toestemming verlenen voor een abonnement op de Nieuwsbrief. De dienst Nieuwsbrief berust op het periodiek verzenden van berichten met marketing inhoudt en handelsinformatie van FAKRO naar het opgegeven e-mailadres.  
           2. Abonneren op de Nieuwsbrief wordt uitgevoerd door middel van:

• het opgeven van een e-mailadres en het aankruisen van de betreffende optie op het registratieformulier, op de website van de Webwinkel in het blok "Neem een abonnement op de Nieuwsbrief" of op het tabblad "Nieuwsbrief" in het paneel van de ingelogde Klant;
• het klikken op een link of knop in het toegestuurde e-mailbericht met de titel "Bevestiging van het abonnement". 
  3. Een abonnement op de Nieuwsbrief is vrijwillig en gratis. Een abonnement op de Nieuwsbrief geldt voor onbepaalde tijd. 
  4. De Gebruiker kan op ieder moment, zonder opgaaf van redenen en zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht, het e-mailadres waar de Nieuwsbrief naartoe wordt gestuurd, verwijderen van de lijst. De Nieuwsbrief wordt opgezegd door te klikken op de link "Afmelden" die zich in de voettekst van elke Nieuwsbrief bevindt. Hij kan zich ook afmelden voor de Nieuwsbrief op het tabblad "Nieuwsbrief" in het paneel van de ingelogde Klant. 

 

         § 12 Slotbepalingen

 

            1. In zaken die niet zijn geregeld in dit Reglement zijn de voorschriften van het ​Belgische​​     ​ recht van toepassing – waaronder het Burgerlijk wetboek en ​het​ Wet​boek​ ​van​​ ​Economisch Recht​​. 

             2. De herroepings- en reclamatieformulieren zijn modelformulieren, de Klant kan de overeenkomst herroepen of een reclamatie indienen zonder gebruik te maken van de door FAKRO gespecificeerde modelformulieren.

             3. ​​​FAKRO voldoet aan alle wettelijke verplichtingen inzake de verwijdering van afgedankte batterijen en elektrische en elektronische apparatuur. Wij en onze partners zorgen er voor dat de door ons verkochte batterijen en elektronische apparaten correct worden teruggenomen en verwerkt. Wij benadrukken bij onze klanten dat, in overeenstemming met de geldende regelgeving, elektrische en elektronische apparaten en batterijen die op het einde van hun levensduur of verouderd zijn, of niet meer werken, niet in de vuilnisbak of in de selectieve sorteerbakken van hun gemeente mogen worden gegooid. Dit verbod wordt op de producten zelf aangegeven door het symbool van de doorkruiste vuilnisbak. Het doel van deze regelgeving is om de verspilling van grondstoffen te beperken en om het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door de verspreiding in de natuur van stoffen in bepaalde apparaten te voorkomen. Je hebt de mogelijkheid om dit afval af te leveren bij een geschikt inzamelpunt of [in onze winkel, bij één van onze speciaalzaken in België,... (te personaliseren)].​​​​ 

             4. FAKRO behoudt zich het recht voor ​deze Algemene Verkoopsvoorwaarden​ te wijzigen. Alle wijzigingen in ​deze Algemene Verkoopsvoorwaarden​ zijn geldig vanaf het moment dat ze zijn gepubliceerd op de website van de winkel van FAKRO, waarbij de wijzigingen niet gelden voor bestellingen die zijn geplaatst voor de wijziging van ​deze Algemene Verkoopsvoorwaarden​. Deze worden uitgevoerd volgens de tot dan toe geldende voorwaarden. 

             5. Geschillen die kunnen ontstaan bij de uitvoering van verkoopovereenkomsten worden beslecht door ​de Belgische​ rechtbanken, naar geldend recht.

             6. Bij twijfels in verband met de bestelling kan de Klant contact opnemen met FAKRO (e-mail: info@albintra.be; via het contactformulier op de website van de Winkel; telefonische informatielijn +32 3 470 12 12). Verdere contactgegevens kunt u vinden in het tabblad "Contact"). 

             7. Als u nog vragen heeft in verband met de montage of het onderhoud van de producten die u heeft gekocht in de Winkel, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice (info@albintra.be). 

             8. ​​​We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn.  Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via [geef hier de contactgegevens waar de consument terecht kan met zijn klachten]. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.​​ 

             9. ​​Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.

            10. ​​​Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. ​​