Retourvoorwaarden voor consumenten

1. Een Klant die Consument is heeft herroepingsrecht zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum van het Goed. Herroeping kan plaatsvinden door middel van: 

• het invullen van een herroepingsverklaring en het opsturen van deze verklaring naar FAKRO: 
  - per e-mail naar het adres contact.fakro@albintra.be 
  - per post naar het adres: Albintra NV, Bistweg 80 – B 2520 Broechem – België met vermelding van: Webwinkel
• via het Klant​en​paneel in de Webwinkel. 

Om aan bovenstaande termijn te voldoen, volstaat het om een herroepingsverklaring uiterlijk op de laatste dag van de opgelegde termijn van 14 dagen naar FAKRO te sturen. Het meesturen van het aankoopbewijs met de herroepingsverklaring of met het geretourneerde artikel vergemakkelijkt het retourproces.​​​​ Modelformulier voor herroeping. 

2. De geretourneerde goederen dienen ongewijzigd te worden geretourneerd, tenzij de wijziging binnen de grenzen van normaal gebruik noodzakelijk was.​ FAKRO behoudt zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen indien de geretourneerde producten beschadigd zijn.​ 

3. Retourzending van het Goed door de Klant dient onmiddellijk plaats te vinden, echter niet later dan binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de verzenddatum van de herroepingsverklaring. Om deze termijn te halen is het voldoende om het Goed vóór de laatste dag van de termijn terug te sturen. Het Goed moet worden verzonden naar het adres:  

Albintra NV 
Bistweg 80 
2520 Broechem 
België 

De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. FAKRO accepteert geen rembourszendingen. Om het retourproces van het Goed te versnellen, moet het geretourneerde Goed worden gemarkeerd met het retournummer dat bij de melding is toegewezen of met het bestelnummer.

4. Het herroepingsrecht voor Consumenten in het geval van overeenkomsten op afstand geldt niet in de volgende situaties:

• overeenkomsten, waarin het voorwerp van de dienstverlening niet is geprefabriceerd, is vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of dient ter bevrediging van zijn specifieke behoeften;  
• in overige gevallen waarvan sprake is in art. ​VI.53​​ van ​het Wetboek van Economisch Recht.​​     ​

5. FAKRO zal de volledige prijs van het geretourneerde Goed die is betaald door de Klant, terugbetalen met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt, tenzij de Klant anders aangeeft en dit geen extra kosten voor FAKRO met zich meebrengt.

6. FAKRO heeft het recht om naar eigen inzicht te wachten met terugbetaling van de betaling die hij van de Consument heeft ontvangen totdat hij het Goed heeft teruggekregen, of, wanneer dat eerder is, totdat de Consument het bewijs heeft geleverd dat hij het Goed heeft teruggezonden. Indien een dergelijke beslissing ontbreekt, zal FAKRO het door de Consument betaalde bedrag terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument. 

7. Indien het Goed door een Klant wordt teruggezonden terwijl dit niet gerechtvaardigd is behoudt ​FAKRO zich het recht voor om de retourzending te weigeren en de prijs niet terug te betalen.